Para as vendas fluírem em uma drogaria, é necessário ter um ambiente propício para as pessoas se sentirem confortáveis para o consumo. Nesse sentido, um bom layout de drogaria pode fazer toda a diferença.
Além da estrutura física, que segue algumas obrigatoriedades, é preciso pensar na drogaria como um espaço de consumo. Para tanto, criamos este artigo para você entender o que o estabelecimento deve ter e como o seu layout pode influenciar nas vendas.
Leia atentamente para aprender.
Estrutura física de uma drogaria
Toda drogaria precisa atender alguns requisitos a respeito de sua estrutura física. Tanto para cumprir normas quanto para proporcionar uma boa experiência do consumidor no local. Em resumo, para uma drogaria funcionar bem e potencializar todo o seu espaço para vendas e serviços, ela deve ter:
- Balcão – deve ser situado no fundo da loja e serve para separar os clientes daqueles medicamentos que só podem ser vendidos com prescrição médica. Ou seja, atrás do balcão praticamente está o espaço para armazenamento e estoque de medicamentos da farmácia.
- Sala de serviços farmacêuticos – com água corrente, materiais de higiene, dispensação de resíduos, sem acesso a sanitários. É o lugar onde o farmacêutico trabalha no atendimento aos pacientes.
- Armário ou sala para medicamentos – de acesso restrito, com tranca, para acondicionar medicamentos de tarja preta e com retenção de receitas.
- Geladeira – serve para armazenar medicamentos termolábeis e não deve em hipótese alguma servir para acondicionar marmitas e bebidas de funcionários, sob o risco de contaminação.
- Sala de administração – separada das atividades farmacêuticas.
- Depósito de materiais de limpeza – lugar específico para a guarda de produtos químicos de limpeza e manutenção.
- Espaço para funcionários – para que guardar seus pertences, se trocar, etc.
- Banheiro – separado da área farmacêutica.
Todos esses itens precisam ser distribuídos no layout da drogaria para dar conforto ao visitante e direcioná-los para a venda de medicamentos e produtos de higiene, nutrição e beleza.
Entendendo o Ponto de Venda (PDV)
Todo estabelecimento comercial, seja uma farmácia ou loja, deve promover o contato dos clientes com o produto. É isso que facilitará o reconhecimento, criará o desejo e levará à venda. Contudo, sabemos que com medicamentos há regras mais específicas.
Por conta de receitas médicas e condições de armazenamento (como geladeiras e armários trancados), muitos medicamentos precisam de um intermediário para a venda. É no balcão de atendimento, que deve ser um local de convite à interação, e não uma barreira, que essa venda irá se consumar. Dessa forma, o balcão deve convidar os clientes, por meio de sinalização, para se dirigir ao funcionário da farmácia.
Por sua vez, produtos de higiene, nutrição e beleza devem estar posicionados estrategicamente em prateleiras e gôndolas, de fácil acesso às pessoas. Ao longo de corredores, devem ter os produtos disponíveis para atrair a atenção e estarem ao alcance, principalmente aqueles de compra de conveniência.
Assim, o ponto de venda deve:
- Eliminar barreiras para a circulação de pessoas
- Ter espaços livres para circulação
- Dispor os produtos de acordo com categorias
- Preços e sinalizações claras
Layout de drogaria
O layout da drogaria inclui a disposição das gôndolas e prateleiras, o espaço para os clientes circularem e a categorização dos produtos em cada setor da loja. Isso tudo precisa ser associado a uma sinalização eficiente, que oriente as pessoas e as mantenha bem informada sobre onde encontrar os produtos na drogaria.
Existe uma probabilidade muito alta de as pessoas decidirem pela compra e por marcas específicas no ponto de venda. É por isso que o layout da drogaria deve favorecer a exposição dos produtos e mantê-los sempre ao alcance do cliente.
Nesse sentido, vale a pena expor produtos mais lucrativos e lançamentos na altura dos olhos do consumidor, colocar os menos competitivos nas prateleiras de baixo e os campeões de venda nas pontas de gôndola, onde terão maior visibilidade.
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