{"id":758,"date":"2022-11-28T10:27:40","date_gmt":"2022-11-28T13:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/?p=758"},"modified":"2022-11-28T10:27:43","modified_gmt":"2022-11-28T13:27:43","slug":"aprenda-a-melhorar-a-gestao-de-equipes-na-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/aprenda-a-melhorar-a-gestao-de-equipes-na-farmacia\/","title":{"rendered":"Aprenda a como melhorar a gest\u00e3o de equipes na farm\u00e1cia"},"content":{"rendered":"\n

Quem est\u00e1 no dia a dia do neg\u00f3cio, lidando com os clientes e fornecedores \u00e9 o seu grupo de funcion\u00e1rios. Com diferentes fun\u00e7\u00f5es e atividades, \u00e9 esse pessoal quem faz a farm\u00e1cia funcionar, seja no caixa, no balc\u00e3o ou no estoque<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cada colaborador precisa entender bem a import\u00e2ncia das tarefas que realiza e da necessidade de trabalhar em harmonia com os demais colegas. \u00c9 por isso que a gest\u00e3o de equipes deve ser levada a s\u00e9rio e ser entendida como um investimento importante.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos dar algumas dicas de como melhorar a gest\u00e3o de equipes<\/strong> na farm\u00e1cia para voc\u00ea poder aplicar na sua loja ou rede e perceber rapidamente os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento de excel\u00eancia, a meta da gest\u00e3o de equipes<\/h2>\n\n\n\n

Antes de partirmos para as dicas em si, \u00e9 importante deixar claro que a meta \u00e9 promover o melhor atendimento poss\u00edvel<\/strong> ao cliente, afinal, tudo \u00e9 feito para satisfazer suas demandas, certo?<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, pre\u00e7os, formas de pagamento, infraestrutura apresentam pouco ou nenhum diferencial entre uma marca de farm\u00e1cia e outra, \u00e9 justamente o atendimento, a forma como se procura resolver o problema do cliente<\/strong> que faz a diferen\u00e7a e fideliza o cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Um bom atendimento passa pela educa\u00e7\u00e3o, pela gentileza, disposi\u00e7\u00e3o em ajudar o cliente de diversas formas. Alguns exemplos s\u00e3o: \u201ctraduzir\u201d a receita do m\u00e9dico, oferecer op\u00e7\u00f5es mais em conta, buscar em outra unidade o rem\u00e9dio que n\u00e3o tem na loja onde o cliente est\u00e1 sendo atendido, ter paci\u00eancia quando ele est\u00e1 em d\u00favida entre levar ou n\u00e3o o medicamento ou outro produto e, principalmente, demonstrar conhecimento t\u00e9cnico sobre aquilo que vende para passar confian\u00e7a e credibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para uma boa gest\u00e3o de equipes<\/h2>\n\n\n\n

1 \u2013 Rela\u00e7\u00e3o transparente e baseada em uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 imprescind\u00edvel que a sua equipe entenda o que voc\u00ea espera dela. Qual a fun\u00e7\u00e3o de cada, como podem se ajudar entendendo o que ser\u00e1 cobrado de cada um. Tudo isso deve ser acompanhado de uma boa comunica\u00e7\u00e3o. Seja em reuni\u00f5es, e-mails ou grupo de trabalho em aplicativo, toda mensagem deve ser clara e objetiva<\/strong>. De prefer\u00eancia com um retorno sobre o entendimento de cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Treinamento e capacita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa equipe \u00e9 uma equipe treinada e capacitada<\/strong> para aquilo que ela precisa fazer<\/a>. Promover cursos, palestras, treinamentos e capacita\u00e7\u00e3o faz parte de a\u00e7\u00f5es para uma melhor gest\u00e3o de equipes. Nestes casos, \u00e9 bom ouvir o funcion\u00e1rio, abrir espa\u00e7o para que ele conte de suas dificuldades e do que gostaria de aprender.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Al\u00e9m de conhecer o trabalho, conhecer as pessoas<\/h3>\n\n\n\n

Ao analisar um curr\u00edculo<\/a>, costumamos focar nas experi\u00eancias e conhecimento profissional. Contudo, na gest\u00e3o de equipes \u00e9 importante conhecer as pessoas, suas hist\u00f3rias, personalidade, potenciais e limita\u00e7\u00f5es. O exerc\u00edcio da escuta \u00e9 importante. Quanto mais voc\u00ea conhecer as pessoas, mais poder\u00e1 ajud\u00e1-las a desenvolver seus potenciais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Retorno constante<\/h3>\n\n\n\n

Da mesma forma que voc\u00ea busca saber a opini\u00e3o do seu cliente, a sua equipe tamb\u00e9m precisa de retorno<\/strong>. Fa\u00e7a isso sempre de forma construtiva em grupo e em algumas situa\u00e7\u00f5es, de forma individual. Tenha o feedback como pr\u00e1tica e fa\u00e7a isso constantemente.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa gest\u00e3o de equipe garante bom funcionamento da sua farm\u00e1cia. Pense nisso!<\/p>\n\n\n\n

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