{"id":54,"date":"2021-02-05T12:14:51","date_gmt":"2021-02-05T15:14:51","guid":{"rendered":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/?p=54"},"modified":"2021-03-16T20:52:30","modified_gmt":"2021-03-16T23:52:30","slug":"4-indicadores-de-desempenho-para-a-sua-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/4-indicadores-de-desempenho-para-a-sua-farmacia\/","title":{"rendered":"4 indicadores de desempenho para a sua farm\u00e1cia"},"content":{"rendered":"\n

Indicadores de desempenho s\u00e3o excelentes par\u00e2metros para avaliar a gest\u00e3o da sua farm\u00e1cia<\/strong>. Com eles, voc\u00ea entender\u00e1 como o neg\u00f3cio est\u00e1 evoluindo e poder\u00e1 atacar as fraquezas e investir naquilo que est\u00e1 dando certo. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos apresentar 4 indicadores de desempenho <\/strong>para voc\u00ea conhecer e aplicar na sua farm\u00e1cia. O objetivo \u00e9 que voc\u00ea entenda melhor o funcionamento e trabalhe para aumentar as vendas e a produtividade<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Leia atentamente e tenha um bom aprendizado. <\/p>\n\n\n\n

Os indicadores de desempenho <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Qualquer empres\u00e1rio ou gestor, n\u00e3o importa o tamanho da empresa, precisa de dados para avaliar o neg\u00f3cio. Saber o que est\u00e1 dando certo e o que n\u00e3o funciona bem <\/strong>\u00e9 essencial para entender os processos e tomar decis\u00f5es para melhorar tudo. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a\u00ed que entram os indicadores. Hoje, muitos conhecem por KPI<\/a> (Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de Performance), um conjunto de dados sobre determinado aspecto do neg\u00f3cio que ajuda a entend\u00ea-lo como um todo. Em resumo, eles podem indicar como andam vendas<\/strong>, lucratividade, desempenho de profissionais, quanto os clientes gastam em m\u00e9dia e entre outras coisas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cada neg\u00f3cio pode ter seu pr\u00f3prio sistema de indicadores. Para farm\u00e1cias, selecionamos quatro abaixo <\/strong>que podem ser muito \u00fateis na sua gest\u00e3o. Vamos a eles. <\/p>\n\n\n\n

1. Faturamento <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este indicador mostra, de forma simples, a quantidade de dinheiro que entra na sua farm\u00e1cia periodicamente. O segredo aqui \u00e9 analisar a evolu\u00e7\u00e3o do indicador<\/strong>. Por exemplo, saber o quanto a farm\u00e1cia fatura a cada m\u00eas e perceber se esse valor \u00e9 crescente, est\u00e1vel ou sofre grandes varia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Estudando o Faturamento<\/strong>, voc\u00ea pode encontrar tend\u00eancias de alta ou de queda, entender como ele varia na sazonalidade, intuir sobre os fatores que incidiram na varia\u00e7\u00e3o e tantas outras coisas. O ideal \u00e9 ter um faturamento constante e crescente, trabalhando para alcan\u00e7ar essa posi\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2. T\u00edquete m\u00e9dio <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

T\u00edquete m\u00e9dio refere-se \u00e0 m\u00e9dia de gasto de cada cliente na sua farm\u00e1cia<\/strong>. Esse valor \u00e9 calculado dividindo o faturamento pelo n\u00famero total de opera\u00e7\u00f5es de venda. Em s\u00edntese, podemos dizer tamb\u00e9m que o t\u00edquete m\u00e9dio revela muito do comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Com esse dado, voc\u00ea consegue saber como o consumidor reage <\/strong>a eventos como vendas sazonais e promo\u00e7\u00f5es na loja. Procure sempre aumentar o t\u00edquete m\u00e9dio, alterando, se for o caso, o pre\u00e7o das mercadorias, o mix de produtos e qualquer outro fator (at\u00e9 mesmo a vitrine da loja<\/a>, por exemplo) que incentive o consumo em loja.<\/p>\n\n\n\n

3. Percentual de vendas por produto <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Responda r\u00e1pido: qual o produto mais lucrativo<\/a> da sua farm\u00e1cia? A resposta \u00e9 o seu \u201cfil\u00e9\u201d de vendas, pois \u00e9 aquele que traz o maior faturamento com o menor custo. \u00c9 importante para um dono de farm\u00e1cia saber n\u00e3o s\u00f3 os produtos mais vendidos, mas aqueles que geram o maior lucro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nem sempre o produto sucesso de vendas na farm\u00e1cia garante bons resultados no caixa. Por isso a import\u00e2ncia de saber o percentual de vendas de todo produto e o quanto cada um contribui com o faturamento. <\/p>\n\n\n\n

4. Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seu atendimento \u00e9 bom o suficiente para fazer os clientes voltarem<\/strong>? Seu mix de produtos tem aquilo que as pessoas procuram? A experi\u00eancia das pessoas no interior da farm\u00e1cia \u00e9 boa? A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pode estar diretamente ligada \u00e0s respostas a essas perguntas. <\/p>\n\n\n\n

Um cliente satisfeito, que mostre isso em n\u00fameros de pesquisas<\/strong>, \u00e9 um cliente que gasta e volta. A sua fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado da soma de suas experi\u00eancias de consumo. Ter esse indicador de desempenho na sua farm\u00e1cia \u00e9 interessante para entender falhas e acertos <\/strong>no trato com o cliente. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como usar indicadores de desempenho na sua farm\u00e1cia <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esses indicadores de desempenho somados a muitos outros podem ser o diferencial da gest\u00e3o da sua farm\u00e1cia. Logo, para us\u00e1-los de forma eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio cruz\u00e1-los e analis\u00e1-los com frequ\u00eancia<\/strong>. Para tanto, recomendam-se os seguintes passos: <\/p>\n\n\n\n

  1. Escolher os indicadores mais adequados \u00e0 sua farm\u00e1cia <\/li>
  2. Monitor\u00e1-los periodicamente com a sua equipe <\/li>
  3. Definir estrat\u00e9gias de a\u00e7\u00e3o a partir das conclus\u00f5es <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00c9 um m\u00e9todo simples e eficiente que pode ser o ponto de virada para o sucesso da sua farm\u00e1cia. Assine a nossa newsletter para receber dicas como essa diretamente no seu e-mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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