{"id":355,"date":"2021-07-29T15:07:40","date_gmt":"2021-07-29T18:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/?p=355"},"modified":"2021-08-19T17:05:19","modified_gmt":"2021-08-19T20:05:19","slug":"dicas-essenciais-para-o-pos-venda-no-atendimento-farmaceutico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acripel.com.br\/blog\/dicas-essenciais-para-o-pos-venda-no-atendimento-farmaceutico\/","title":{"rendered":"Dicas essenciais para o p\u00f3s-venda no atendimento farmac\u00eautico"},"content":{"rendered":"\n

O p\u00f3s-venda est\u00e1 no centro da estrat\u00e9gia de mercado<\/strong> de qualquer empresa de gest\u00e3o moderna. Com as farm\u00e1cias, n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n\n\n\n

O p\u00f3s-venda para farm\u00e1cias precisa ser sempre aprimorado para gerar vendas recorrentes e aumentar o faturamento. Mas como fazer isso?<\/strong> Com as nossas dicas abaixo, voc\u00ea poder\u00e1 aplicar boas t\u00e9cnicas no seu estabelecimento e conseguir chegar a seus objetivos com mais naturalidade.<\/p>\n\n\n\n

Vamos \u00e0s dicas!<\/p>\n\n\n\n

1. Invista na fideliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos objetivos<\/a> do p\u00f3s-venda. Um cliente fiel \u00e9 aquele que estabeleceu um la\u00e7o de confian\u00e7a com sua farm\u00e1cia e a escolhe no momento da compra. Voc\u00ea pode conquistar o cliente com um atendimento de excel\u00eancia e at\u00e9 criar programas de benef\u00edcios, tudo para encantar e mostrar que sua farm\u00e1cia se importa com ele.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a recompensas<\/strong> (descontos, brindes) para o cliente fiel, assim como d\u00ea tratamento VIP para os que sempre voltam \u00e0 sua farm\u00e1cia. Ou\u00e7a sempre as necessidades dos clientes<\/strong> para criar solu\u00e7\u00f5es que os deixem satisfeitos por terem escolhido sua farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n

2. Cadastre o seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Um convite para fazer um cadastro pode ser a porta de entrada para um relacionamento duradouro. Com as informa\u00e7\u00f5es do cliente atualizadas<\/strong>, voc\u00ea pode estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o direta e assertiva, oferecendo produtos periodicamente assim como mostrar novidades do seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Esse contato pode ser feito por telefone, mensagens de texto<\/strong> (SMS e WhatsApp) ou mesmo e-mail. A comunica\u00e7\u00e3o constante e n\u00e3o invasiva mant\u00e9m a sua farm\u00e1cia na lembran\u00e7a do consumidor e o prepara para a pr\u00f3xima compra.<\/p>\n\n\n\n

3. Abra canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Um p\u00f3s-venda eficiente \u00e9 o que cria uma via de m\u00e3o dupla<\/strong>. Ele estimula o cliente a entrar em contato sempre que houver necessidade. Por isso, \u00e9 importante abrir canais de atendimento, como telefone e WhatsApp para dar acesso \u00e0s pessoas ao seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Esses canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> precisam estar conectados ao atendimento<\/strong>, sendo uma extens\u00e3o do trabalho do ponto de venda. Assim, o cliente n\u00e3o v\u00ea distin\u00e7\u00e3o entre eles e aumenta o ponto de contato com a sua farm\u00e1cia. Cliente engajado \u00e9 cliente que volta.<\/p>\n\n\n\n

4. Use o CRM para o p\u00f3s-venda<\/h2>\n\n\n\n

CRM \u00e9 o Customer Relationship Management ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o consumidor. \u00c9 uma forma moderna de trabalhar o p\u00f3s-venda usando a integra\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e ferramentas de gerenciamento<\/a> e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Adotar um software de CRM ajuda a automatizar processos e integrar a \u00e1rea de vendas com a comunica\u00e7\u00e3o<\/a>. Com o CRM, voc\u00ea pode fazer filtragem no seu cadastro, levantar perfis de consumo, entender o comportamento do cliente e gerar a\u00e7\u00f5es para traz\u00ea-lo de volta \u00e0 sua farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o investir em p\u00f3s-venda significa perder o que de mais valioso sua farm\u00e1cia conquistou: o cliente. J\u00e1 \u00e9 sabido nos neg\u00f3cios que \u00e9 mais barato reter um consumidor do que adquirir um novo<\/strong>. Portanto, aquela pessoa que adentrou a sua farm\u00e1cia e realizou uma compra deve ser tratado como um patrim\u00f4nio.<\/p>\n\n\n\n

O p\u00f3s-venda, que pode ser incrementado com as dicas acima, tem esse papel de criar relev\u00e2ncia para a sua farm\u00e1cia por meio de um contato direto com o cliente<\/strong> ap\u00f3s a compra. Por isso, \u00e9 importante criar sua estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o usando as ferramentas dispon\u00edveis e a\u00e7\u00f5es bem claras e executadas com planejamento.<\/p>\n\n\n\n

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O p\u00f3s-venda est\u00e1 no centro da estrat\u00e9gia de mercado de qualquer empresa de gest\u00e3o moderna. Com as farm\u00e1cias, n\u00e3o poderia ser diferente. O p\u00f3s-venda para farm\u00e1cias precisa ser sempre aprimorado para gerar vendas recorrentes e aumentar o faturamento. Mas como fazer isso? Com as nossas dicas abaixo, voc\u00ea poder\u00e1 aplicar boas t\u00e9cnicas no seu estabelecimento…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[41,22,47],"yoast_head":"\nDicas essenciais para o p\u00f3s-venda no atendimento farmac\u00eautico - Blog Acripel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O p\u00f3s-venda est\u00e1 no centro da estrat\u00e9gia de mercado de qualquer empresa de gest\u00e3o moderna. 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